Retours et échanges PURE Paris

Votre satisfaction est notre priorité. Si votre achat ne vous convient pas, nous vous proposons un retour simple et gratuit sous 30 jours.

Conditions de retour

• Vous disposez de 30 jours à compter de la réception de votre commande pour effectuer un retour
• Les articles doivent être non portés, non lavés, avec les étiquettes d'origine attachées
• Les articles soldés ou en promotion peuvent être échangés mais pas remboursés
• Les ensembles achetés ensemble doivent être retournés ensemble

Comment effectuer un retour ?

1. Connectez-vous à votre compte et accédez à votre historique de commandes
2. Sélectionnez la commande et les articles à retourner
3. Téléchargez votre bon de retour prépayé (France uniquement)
4. Déposez votre colis dans n'importe quel bureau de poste ou point relais

Pour les retours hors France, les frais de retour sont à la charge du client.

Échanges

Vous souhaitez échanger votre article contre une autre taille ou couleur ? Effectuez un retour et passez une nouvelle commande. C'est la façon la plus rapide d'obtenir le bon article, surtout en cas de stock limité.

Remboursements

Une fois votre retour reçu et vérifié (sous 3 à 5 jours ouvrés), votre remboursement sera effectué via le mode de paiement original :

• Carte bancaire : 3 à 10 jours ouvrés selon votre banque
• PayPal : 3 à 5 jours ouvrés
• Bon d'achat : immédiat par e-mail

Articles non éligibles au retour

• Articles portés ou lavés
• Articles sans étiquettes
• Accessoires (tapis, sangles) ouverts

Contact

Une question sur votre retour ? Notre équipe est disponible 7j/7 à contact@pure-paris.com ou via notre Centre d'aide.